À ma première semaine de travail, je passais consciencieusement mes coups de fil en me demandant si je faisais bien tout ce qu’il fallait car on se référait sans cesse à moi en tant que « télémarketing » alors que j’avais plus l’impression de faire de la prise de renseignements, d’autant qu’on ne m’a jamais détaillé vraiment ce que j’étais censée dire/demander/vendre.

Du coup, quand au bout de 4 jours mon supérieur est venu me voir en me disant que selon ses calculs au 6e jour j’aurais passé environ 600 appels, je me suis dit qu’il y avait un problème vu que j’en étais déjà à plus de 700!

De son côté cette nouvelle n’a pas eu l’air de le contrarier ni de le questionner, juste de le surprendre mais pour moi ça a fait tilt tout de suite, je travaillais trop! Ou du moins trop vite! Et ça fallait pas me le dire, ou du moins me le faire comprendre!!

Depuis lors, j’ai mis en place plusieurs stratagèmes pour travailler moins sans en avoir l’air…
L’inconvénient dans ce genre de job c’est que vous êtes censé être constamment en train de parler au téléphone ou au moins d’essayer de joindre quelqu’un et du coup, ça entrave mes lectures sur internet.

Première solution pour pouvoir lire tranquillement mes blogs préférés, décrocher le téléphone, bien faire le zéro pour que la standardiste qui n’est pas loin voit que je suis en ligne, et raccrocher au bout d’une minute environ en soufflant, genre y a jamais personne qui répond…

Le deuxième stratagème consiste à passer beaucoup plus de temps que nécessaire à rentrer les éléments dans le tableau entre deux appels, sauf qu’au lieu de rentrer les éléments j’en profite pour taper un mail, ou si je suis en train de lire un article il faut que je pense de temps en temps à tapoter sur le clavier, histoire de rendre le tout crédible!

Je sais, ça a l’air pitoyable mais les journées passent tellement lentement, c’est un tel calvaire que passer 3 minutes à lire un blog ou un mail relève du bonheur incommensurable!

Cela dit mon mauvais esprit a été puni puisqu’aujourd’hui on m’a annoncé que mon « bureau » (comprendre l’entrée) serait en travaux à partir de jeudi et donc que non seulement j’allais être dans le même espace que mon supérieur mais en plus je risque fortement de ne pas avoir internet!! Damned!
Il va vraiment falloir que j’enchaine les appels et d’ici là j’ai intérêt à savoir si le speech que je fais est celui qu’on attend de moi, sinon bonjour la mauvaise surprise quand mon chef va découvrir que depuis 2 semaines et demi, je fais n’importe quoi!! Quand je vous disais qu’une instance supérieure avait une dent contre moi…